SOS Médecins lance son numéro court, le 36 24

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La fédération nationale de SOS Médecins a fait appel à Prosodie pour la mise en place de son numéro court.

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Chaque année, SOS Médecins reçoit 4 millions d'appels et effectue 2,5 millions d'interventions à domicile. Pour privilégier la rapidité d'intervention et faciliter la mémorisation, SOS Médecins remplace son numéro national, 0 820 33 24 24, par un numéro court, le 36 24.
Une fois l'appel lancé, le patient est dirigé vers le centre d'appels SOS Médecins concerné si la zone géographique est couverte par une association SOS Médecins qui adhère aux principes du numéro national. Tous les appels sont collectés et acheminés vers les data centers de Prosodie. Lorsqu'ils sont émis d'un poste fixe, leur provenance est identifiée en temps réel grâce au serveur vocal interactif (SVI) et au module de géolocalisation. Cette fonctionnalité sera étendue aux téléphones mobiles courant 2008. Le SVI reconnaît automatiquement dans la base de données le code postal du lieu de l'appel et, en fonction du paramétrage défini avec SOS Médecins France, le dirige vers l'association la plus proche.

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