InConcert, nouveau challenger du marché français

Publié par le | Mis à jour le
InConcert, nouveau challenger du marché français

[Stratégie Clients] Éditeur de solutions d'interactions clients, majoritairement présent en Amérique du Sud et en Espagne, InConcert s'implante sur le marché français.

  • Imprimer

InConcert profite de sa première participation au salon Stratégie Clients pour se faire connaître et, à long terme, s'implanter sur les marchés français et francophone (Maghreb, Madagascar, Ile Maurice). L'éditeur, initialement implanté en Amérique du Sud, commercialise une plateforme de centre de contacts unifiée (téléphone, e-mail, tchat, SMS, réseaux sociaux, etc.), disponible en SaaS sur le cloud. "L'une de nos forces, inscrite dans notre culture d'entreprise, est d'optimiser la productivité et donc de faire gagner de l'argent à nos clients. Notre autre point fort est notre rapidité d'intégration ; pour une centaine de positions, nous déployons le projet de A à Z en moyenne sur deux mois ", explique Manuel Bergerot, directeur commercial France d'InConcert.

Entreprise uruguayenne créée il y a 25 ans, InConcert opère principalement dans les pays d'Amérique du Sud (Mexique, Pérou, Equateur, Argentine, etc.), en Espagne et au Portugal. Parmi ses références clients : Accor, Bata, British Telecom, BBVA, BNP Paribas, Carglass, DHL, Edenred, Greenpeace, Sodexo, Toyota, etc.

InConcert sera présent sur le salon Stratégie Clients en tant qu'exposant - stand L 47



Claire Morel

Claire Morel

Rédactrice en chef adjointe

Rédactrice en chef adjointe pour Relation Client Magazine et Relationclientmag.fr, je traite de tous les sujets sur le secteur : stratégie de relation [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing
Teleperformance poursuit son ascension

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.