Conecteo propose la nouvelle version de Kiamo

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Conecteo propose la nouvelle version de Kiamo

Le prestataire de solutions logicielles de relation client dévoilera la version 3.0 de Kiamo, spécialisée dans la gestion des interactions clients.

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À l'occasion du salon Stratégie Clients 2011, Conecteo, fournisseur de solutions logicielles de relation client, présentera une nouvelle version de Kiamo, sa solution de gestion des interactions clients.
La version 3.0 de Kiamo comprend :
- La possibilité de mettre en œuvre de nouvelles stratégies de routage privilégiant la qualité de la distribution (avec une sélection par activité) ;
- Des évolutions fonctionnelles du script de distribution des appels entrants permettant une gestion plus fine des files d’attente (déclenchement d’événements) ;
- Une sophistication du Studio de création de scripts SVI.

Table ronde : le 5 Avril, de 14 h à 15 h, Conecteo accompagné de son client Amaguiz, participera à une table ronde sur le thème "Quand le centre de contacts devient crosscanal : comment gérer de l'appel, de l'e-mail, du SMS, du courrier, des media sociaux ?".

Sur le salon Stratégie Clients : Hall 1 – Stand C14.

Emilie Kovacs

Emilie Kovacs

Journaliste, réseaux sociaux et international

Je suis responsable des rubriques marketing digital, médias sociaux, data, caritatif et international.Titulaire de la carte de presse depuis [...]...

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