B3G Telecom lance une offre de SVI IP et un centre de contacts multicanal IP

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Nommés B-Welcome et de B-Contact, B3G Telecom enrichit son offre autour des SVI IP et centre de contacts multi-canal IP basées sur la plate-forme CosmoCall Universe de l'éditeur CosmoCom.

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B-Welcome est une solution de SVI IP qui doit permettre à une entreprise de profiter d’une plus grande convivialité d’accueil téléphonique en qualifiant la demande en amont et en orientant l'appel vers le bon interlocuteur. De son côté, B-Contact est une solution de centre de contacts multi-canal IP destinée aux entreprises souhaitant piloter de manière unifiée l'ensemble de leurs contacts entrants via les différents canaux gérés : téléphone, Web, mail, SMS, numéros d’accueil, etc. Ces deux offres produites à partir d’une infrastructure hébergée au cœur du réseau de téléphonie haut débit de B3G Telecom sont intégrées aux services B-Direct (abonnement téléphonique à haut débit) et B-Centrex (service intégrant toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique).
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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