Aspect Software sort Aspect Unified IP 6.5.1.

Publié par le

La toute dernière version d'Aspect Unified IP offre de nouvelles localisations et intègre la fonction de reporting en temps réel d'Unified Command and Control.

  • Imprimer

Cette dernière version propose désormais des versions en allemand, en japonais, en espagnol colombien, en portugais et en coréen, permettant à Aspect Unified IP d’être présent sur des nouveaux marchés critiques de gestion de centres de contacts. Cette nouvelle version permet la virtualisation de serveur à travers VMware, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité de tirer parti des espaces de travail réduits. La solution propose également une nouvelle fonctionnalité de réponse manuelle qui autorise la prise d’appels manuelle par les agents, une fonctionnalité obligatoire pour les centres de contacts allemands, et généralement appréciée dans le monde entier.

Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing
Teleperformance poursuit son ascension

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.