Arvato renouvelle son parc informatique

Publié par le | Mis à jour le
Arvato renouvelle son parc informatique

La division relation client du groupe Berterlsmann a troqué ses anciens postes informatiques pour une infrastructure virtuelle, avec des applications centralisées. Un choix stratégique.

  • Imprimer

Arvato s'appuie sur un nouveau parc informatique pour offrir à ses employés comme à ses clients une expérience relationnelle optimisée. Début septembre, le fournisseur de services externalisés en relation client, entité du groupe Bertelsmann, annonce s'être équipé de postes de travail virtuels et d'applications centralisées.

Plus exactement, le choix de la société s'est porté sur des clients légers Dell Wyse C10LE et R10L comprenant le firmwave Dell Wyse ThinOS pour succéder à ses anciens ordinateurs. Un équipement particulièrement adapté à un environnement de travail omnicanal qui a, en outre, l'avantage de nécessiter une maintenance moindre. Sébastien Alderboom, responsable support informatique chez Arvato, explique : " La réduction d'administration des postes de travail équivaut à un temps plein hebdomadaire. La technologie Dell Wyse nous permet de gagner du temps et des ressources en nous concentrant sur le développement de nos services IT et la création d'un environnement de travail plus productif pour les collaborateurs. "

D'abord limité à 51 clients légers, le déploiement de cette nouvelle infrastructure informatique s'est étendu pour en concerner aujourd'hui près de 700, répartis entre deux centres de relation client et un centre de services marketing.

De quoi avoir un impact significatif sur l'activité globale de la division, qui affirme ainsi avoir adapté sa stratégie pour favoriser, notamment, le télétravail. Autre évolution : la sécurité des données traitées par Arvato est accrue. Sébastien Alderboom confirme : " En plus de la fin de notre vulnérabilité aux virus, les données sont mieux sécurisées, car elles sont stockées dans notre datacenter ".


Charlotte Marchalant

Charlotte Marchalant

Rédactrice stagiaire

Intrinsèquement curieuse, j’aime notamment fouiller l’actualité internationale à la recherche d’initiatives nouvelles. Intérêts particuliers : l’innovation [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing
Teleperformance poursuit son ascension

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.