Acticall certifié

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Acticall vient d'obtenir la certification NF Service, délivrée par le groupe Afnor / Afaq, pour ses prestations de centre de contacts clients. Tous les sites d'Acticall entrent dans le périmètre certifié. Les compétences certifiées sont les suivantes : information fournie au client, accueil, traitement de la demande, respect des engagements contractuels, qualification et formation du personnel, traitement des réclamations, prise en compte de la satisfaction clients.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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