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DiaporamaLe mercato des directeurs de la relation client: zoom sur 12 nouveaux DRC

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La rédaction a sélectionné 12 directeurs de la relation client qui ont pris leurs fonctions depuis janvier 2017.

Florence Ferrand, directrice des marques et de la relation client de Fermob

En janvier 2017, Florence Ferrand rejoint le groupe Fermob au poste de directrice des marques et de la relation clients. Rattachée au PDG Bernard Reybier, elle assure la cohérence du développement des 3 marques du groupe: Fermob, Vlaemynck, Smart & Green. Florence Ferrand débute sa carrière chez Dim où durant douze ans elle occupe des fonctions ventes, merchandising et marketing pour les marques Dim et Chantal Thomass. En 2002, elle rejoint Lejaby comme directrice de marques internationales, avant d'intégrer en 2007, Heytens au poste de directrice produits/achats, marketing et communication. En 2013, elle accède au poste de directrice produits, marketing et commerciale de Lytess, dernier poste avant Fermob.

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