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"Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers"

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Pour Éric Lestanguet, la satisfaction des consommateurs reste un objectif permanent. Le directeur relation client de GDF Suez revient sur les grandes innovations récemment mises en place pour y parvenir. Il détaille le cap qu'il s'est fixé pour faire encore et toujours mieux.

'Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers'

"Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers"

Lire le portrait d'Éric Lestanguet