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De la relation client à l'expérience client - stratégie, organisation, management, outils

Publié le par Yveline Couteux

Le manque d'égard porté aux consommateurs est le facteur clé d'infidélité de ces derniers. Ce constat ne date pas d'hier, les motifs de mécontentement n'ayant pas changé depuis de nombreuses années. Comment y remédier ? La réponse se résume en deux mots : expérience client. Cette conférence organisée par Relation client Magazine sera l'occasion de faire le point sur les stratégies mises en place par différentes sociétés.

Le 15 juin 2016 à Paris

http://conferences.relationclientmag.fr/