[Vidéo] Multi-canal, messaging, bots... Comment construire une nouvelle relation avec ses clients?

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Canaux de communication synchrones et asynchrones, avec la clientèle, et notamment le messaging, étaient au coeur de la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine.

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Avoir une vision complète de la voix du client, se positionner sur des canaux adaptés à leurs usages: outils, méthode, objectifs et résultats concrets avec Romain Bulard-Luc, regional manager France de Dimelo, et Pascal Landre, responsable de la relation client digitale de RED by SFR.


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