Actel obtient la certification Iso 9001

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Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études et enquêtes) a annoncé l'obtention de la certification Iso 9001/2008.

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Spécialiste de la relation client à distance, Actel vient d’obtenir la certification Iso 9001/2008 sur l’ensemble de ses activités. Cette distinction vient confirmer la démarche de qualité dans laquelle la société s’était engagée. Pour François Schapira, p-dg d’Actel, « cette démarche est une dynamique que nous savons organiser, mesurer, auditer dans une logique d’amélioration permanente de nos modus operandi. La “politique qualité” d’Actel est un engagement fort, qui véhicule les valeurs indispensables à l’exercice professionnel de notre métier, dans une logique de partenariat avec nos clients sur la durée. » Pour obtenir cette certification, Actel s’est employée à faire vivre un système de management de qualité qui suit les principes de la norme Iso 9001/2008.

Claire Morel

Claire Morel

Rédactrice en chef adjointe

Rédactrice en chef adjointe pour Relation Client Magazine et Relationclientmag.fr, je traite de tous les sujets sur le secteur : stratégie de relation [...]...

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