"Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers"

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'Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers'
"Accroître la satisfaction des clients et le bien-être des téléconseillers"

Pour Éric Lestanguet, la satisfaction des consommateurs reste un objectif permanent. Le directeur relation client de GDF Suez revient sur les grandes innovations récemment mises en place pour y parvenir. Il détaille le cap qu'il s'est fixé pour faire encore et toujours mieux.

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Dominique Fèvre

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