Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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L'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail

Les investissements massifs de l'Inde s'expliquent par la croissance de son économie et de sa classe moyenne, ainsi qu'une réglementation favorable au secteur du retail, selon le Global Retail Development Index du cabinet de conseil A.T. Kearney's. La Chine arrive en seconde position des plus gros investisseurs dans le secteur du retail, en raison de sa taille et de l'évolution du marché, malgré un ralentissement économique. Le cabinet relève également une percée importante du mobile: il concerne 70% des ventes pour la plateforme Tmall d'Alibaba et JD.com.

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La rédaction

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