Les idées expérience client (26-30 mars)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: IBM permet aux entreprises de créer leur propre assistant vocal, 70% des clients de Costco très satisfaits de leur expérience d'achat et l'incubateur One Market réunit foncières et retail tech.

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IBM permet aux entreprises de configurer leur propre assistant vocal

IBM lance Watson Assistant, un nouveau service destiné aux entreprises désireuses de configurer leur propre assistant vocal pour leurs produits. Ainsi, le constructeur automobile Maserati a implanté le système dans l'un de ses concept cars et un hôtelier peut équiper ses chambres pour qu'elles se souviennent des préférences d'un hôte concernant le réglage de la climatisation. Une initiative bienvenue au moment où Alexa (Amazon) intègre de nouveaux univers (Echoes est désormais installé dans toutes les chambres de l'hôtel Wynn Las Vegas).

À lire sur The Verge.


La rédaction

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