Les idées expérience client (22-26 janv.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kroger déploie des rayonnages connectés dans 200 magasins, Baidu planche sur un assistant vocal intelligent personnalisé et les cryptomonnaies révolutionnent les programmes de fidélité.

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Kroger déploie des rayonnages intelligents et connectés avec les clients dans 200 magasins

L'enseigne américaine Kroger lancera la technologie Kroger Edge dans 200 de ses points de vente d'ici à fin 2018. Ces rayonnages dotés d'un affichage digital mettent à jour les prix en temps réel, diffusent les informations nutritionnelles des produits ainsi que des vidéos publicitaires et des coupons de réduction. Le système communique également avec le smartphone des clients et leur indique la localisation des produits présents sur leur liste de courses tandis qu'ils se déplacent dans les allées. Enfin, la solution signale aux clients les produits interdits en fonction de leurs allergies ou de leur régime alimentaire.

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La rédaction

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