Les idées expérience client (19-23 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon planche sur des puces intelligentes pour Alexa, Pizza Hut fait revivre l'expérience du dinner à ses clients australiens et être dernier dans une file d'attente réduit la satisfaction client.

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Amazon planche sur des puces intelligentes destinées à Alexa

Amazon commence à concevoir ses propres processeurs intelligents. Les puces sont destinées à tous les appareils fonctionnant grâce à Alexa, y compris les haut-parleurs Echo, et devraient permettre à l'assistant virtuel de répondre plus rapidement grâce à l'intégration de la reconnaissance vocale directement au sein du device. Actuellement, l'utilisateur doit attendre tandis que l'assistant contacte le cloud afin d'interpréter sa demande.

À lire sur Engadget.


La rédaction

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