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Call Center Week : la grand-messe dédiée aux spécialistes des centres de contacts

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2 000 participants sont attendus pour la nouvelle édition de Call Center Week à Las Vegas du 15 au 19 juin.

Call Center Week : la grand-messe dédiée aux spécialistes des centres de contacts

Du 15 au 19 juin se tiendra à Las Vegas la 16ème édition de Call Center Week, le sommet annuel dédié aux acteurs de la relation client dans les centres de contacts. Call Center Week réunit près de 2 000 participants venus découvrir les nouveautés produits de quelques 200 exposants. Au programme, des sessions de formations et de coaching autour de l'engagement client et collaborateur se dérouleront pendant les trois premiers jours sous forme d'ateliers. Plusieurs conférences et keynotes sont également prévues, animés par des dirigeants de grands groupes comme Nell Williams, vice-président senior des ventes globales et du support client chez Marriott International ou encore Chris L. Gillen, vice-président chez Toys"R"Us des opérations relatives aux centres de contacts.

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