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Infographie Noël : 68% des internautes projettent d'acheter leurs cadeaux en ligne

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24,8% : c'est le pourcentage du chiffres d'affaires annuel que réalisent les e-commerçants à Noël, selon l'infographie proposée par iAdvize. Aussi est-il conseillé de dimensionner le service clients en conséquence.

Source : http://www.iadvize.com/fr/conseils-chat/2014/12/04/infographie-noel-comportements-achats-relation-client/

Toujours selon l'infographie, les pics d'achats observés se situent entre 18 et 22 heures ; alors que le nombre de visiteurs assistés par click-to-tchat et click-to-call est multiplié par 2,1 en cette période de fêtes.

Source : iAdvize