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DossierAmerican Express vise l'excellence de la relation client

Publié le par

Hélène Duneigre, VP Marketing Fidélité Cartes, Éric Tredjeu, directeur du service conciergerie American Express et Nicolas Juttant, directeur du service client American Express Carte France, parlent de leur vision de l'excellence de la relation client. Issu de Relation Client Magazine - Automne 2013

Sommaire

[Étude] La culture du service reste assez peu ancrée en France

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Emmanuel Richard