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DiaporamaLes 10 idées "expérience client" de la semaine (30 janv-3 février)

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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : Century 21, champion de la relation client, Courir repense le parcours client en magasin et la relation client, priorité des DSI.

Century 21, champion de la relation client

Pour la deuxième année consécutive, Century 21, spécialiste de l'immobilier, est classé numéro 1 de la relation client. Il obtient la note de 19,3 sur 20. Dans ce palmarès réalisé par le cabinet The Human Consulting Group (HCG), il devance TNT et Clarins.

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