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DiaporamaLa petite bibliothèque de la relation client

Publié le par

La rédaction de Relation Client Magazine vous propose de (re)découvrir une sélection d'ouvrages, pour affiner vos connaissances sectorielles et repérer les bonnes pratiques du métier.

La Boîte à outils de la relation client

Auteurs : Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard & Raphaëlle Jourdan ; 192 pages ; Prix : 26,50 € ; Éditeur : Dunod ; Date de parution : février 2014

Accor digitalise l'accueil de ses hôtels

Réactivation client : et si l'on réveillait vos clients inactifs ?