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DiaporamaLes 10 idées relation client (24-28 avril)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Facebook veut proposer les "Pages Jaunes" des chatbots, Ikea ouvre un quatrième magasin à Hong Kong et Google Home annonce une importante mise à jour.

Facebook veut proposer les "Pages Jaunes" des chatbots

À l'occasion de sa conférence annuelle F8, Facebook a annoncé sa volonté de faciliter la navigation parmi les 100000 bots Messenger. Une nouvelle section, Discover, est ajoutée: il est possible de rechercher une application, un bot une marque ou un outil. On peut également ajouter un bot à une conversation. Lorsque deux personnes parlent de musique, elles peuvent ainsi utiliser le bot Spotify pour jouer une chanson sur le tchat. Des applis pour Spotify, Open Table, Kayak et la NBA sont disponibles.

À lire sur CNN.com.


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