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DiaporamaLes 10 idées expérience client (10-14 juillet)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba lance un haut-parleur intelligent concurrent à Echo, acquérir un client via une application coûte plus de 50 euros et Monoprix limite le gaspillage alimentaire grâce à Shop & Give.

Un logiciel de vidéosurveillance intelligent pour gérer les files d'attente en magasin

L'éditeur Teb, spécialisée dans la vidéosurveillance, développe Prynline, un logiciel dédié à l'observation des files d'attente en caisse. La solution permet de réorganiser le personnel en temps réel en fonction de l'affluence. Les données sont transmises au chef de caisse, lequel peut apprécier la situation en temps réel (famille nombreuse allongeant la file de façon trompeuse, par exemple) et décider du nombre de collaborateurs à réaffecter à des caisses supplémentaires.

Quelles rémunérations dans la relation client?

KPIs : les dernières tendances pour mesurer la relation client