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DiaporamaIkea multiplie les services à destination de ses clients

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Selon la dernière étude d'OC&C, le spécialiste du meuble en kit occuperait le 8e rang des enseignes préférées des Français, et le 1er rang dans sa catégorie. Un résultat qui s'explique notamment par la qualité de service qu'il offre à ses clients.

Un service de réalité virtuelle cuisine

Après l'appli catalogue VR, Ikea lance Ikea VR Experience, qui permet de créer sa cuisine idéale. Et de s'y déplacer ! Une innovation qui devrait rejoindre les points de vente, avec l'ajout du casque de réalité virtuelle.

[Palmes de la relation client] Florence Desert, directrice de la culture et du parcours client d'Air France

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