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[Vidéo] Multi-canal, messaging, bots... Comment construire une nouvelle relation avec ses clients?

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Canaux de communication synchrones et asynchrones, avec la clientèle, et notamment le messaging, étaient au coeur de la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine.

Avoir une vision complète de la voix du client, se positionner sur des canaux adaptés à leurs usages: outils, méthode, objectifs et résultats concrets avec Romain Bulard-Luc, regional manager France de Dimelo, et Pascal Landre, responsable de la relation client digitale de RED by SFR.