Nos tests d'évaluation

Magazines

Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°98 - avril mai

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Abonnez-vous !

Tests d'évaluation

Savez-vous reconquérir un client mécontent ?

Un client mécontent et qui le fait savoir, c'est une situation qui n'est jamais très agréable pour un commercial. Cependant, traiter les réclamations fait partie de l'acte de vente et de la relation client. Et c'est aussi la meilleure façon de le fidéliser. Voici un test pour savoir si vous ou vos commerciaux savez faire face à un client mécontent.

18 questions / 1242 répondant(s)

Dans quel état d'esprit vos commerciaux débutent-ils l'année?

Votre équipe commerciale connaît ses objectifs annuels et doit tout mettre en oeuvre pour les atteindre. Mais côté management avez-vous fait le nécessaire pour motiver vos, vendeurs? Quel est leur état d'esprit face à la nouvelle année de business qui s'annonce? Le test suivant vous permet de «prendre le pouls» de votre équipe.

18 questions / 160 répondant(s)

Vos réunions sont-elles efficaces ?

Les réunions sont des moments clés de votre management, des occasions privilégiées pour communiquer avec vos équipes. Mais pour être efficaces, elles doivent être organisées avec soin et, surtout, rigoureusement chronométrées.

25 questions / 411 répondant(s)

Comment vos vendeurs résistent-ils aux négociateurs difficiles ?

Comment vos commerciaux se comportent-ils face à des acheteurs chevronnés et habiles? Faites le test en vous mettant à leur place ou proposez-leur d'y répondre individuellement et analysez les résultats avec eux pour mettre en lumière leur profil.

18 questions / 138 répondant(s)

Etes-vous persuasif ?

Le quotidien du chef d'entreprise est jalonné de désaccords avec ses interlocuteurs. Votre qualité maîtresse? Convaincre. Mais savez-vous toujours faire preuve de persuasion?

25 questions / 967 répondant(s)

FICHIERS

tROUVEZ vos fichiers pOUR VOS OPERATIONS DE MARKETING DIRECT

Cette rubrique vous permet de consulter en ligne des centaines de fichiers disponibles à la location ou à la vente en B to C et B to B.

Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.

Accéder à la rubrique

Articles les +

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Les entreprises communiquent

Consulter les communiqués

Déposez vos communiqués

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012