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1 200 internautes ont été appelés à tester la recherche de voyages lointains sur huit sites d'e-commerce. Bilan : le score de satisfaction atteint tout juste la moyenne. Pour l'Observatoire de l'e-Performance de Yuseo, ce résultat provient d'un manque de simplicité et d'intuitivité des sites.
1 commentaire(s)
Par Emilie Kovacs, 06/04/2011
L'Observatoire Yuseo de l'e-performance indique une note moyenne de satisfaction utilisateur de 4,8/10 concernant huit sites référents du secteur.
RéagirPar Martine FUXA, 22/03/2011
Pas moins de 1 200 internautes ont évalué 8 sites référents de l'univers de l'assurance en ligne. Résultat ? Le secteur peut mieux faire...
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Spécialisée en ergonomie des interfaces homme-machine (IHM), Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, mobiles, etc.) afin d'en optimiser la performance. Yuseo a conduit, avec le soutien de Ciao Surveys, l'Observatoire e-Performance sur les sites e-commerce High-Tech. L'étude met notamment en lumière un paradoxe : si l'expérience utilisateur des participants à cette étude est satisfaisante, il ressort une réelle insatisfaction sur des éléments-clés liés notamment au service. Explications avec Jean-Pierre Le Borgne, directeur du développement de Yuseo.
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12/03/2009
L'Observatoire e-Performance de Yuseo apporte un nouvel éclairage sur la performance des sites web et révèle une expérience utilisateur certes satisfaisante. Mais des points d'insatisfaction sur des éléments-clés, liés notamment au service, apparaissent.
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Luc - 02/02/2012
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Jiesse - 19/01/2012
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30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
