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Par Amélie MOYNOT, 21/03/2012
Dell refond son site communautaire dédié aux administrateurs de systèmes informatiques. Objectif : proposer de la valeur ajoutée à ses clients et prospects.
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Par Amélie MOYNOT, 24/02/2012
Viavoo, éditeur de la suite logicielle de social CRM Smarter Feedbacks, optimise son outil en lui ajoutant un module destiné à faciliter la transmission des retours client au service adéquat : Feedback Engine.
RéagirPar Aglaé de Chalus, 17/01/2012
La moitié des recruteurs ont désormais recours aux réseaux sociaux au moment de la recherche d'un nouveau collaborateur, selon une étude TNS Sofres-Expectra publiée le 17 janvier 2012.
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Par Régine EVENO , 09/12/2011
LeWeb'11 était "The place to be" pour les start-up du Web, du 7 au 9 décembre. Mais quelles tendances se dégagent de ce forum sur l'avenir de l'Internet nouvelle formule, à la fois Social, Mobile et Local (SoLoMo) ? Réponses avec Frédéric Cavazza, blogueur et consultant en web marketing.
2 commentaire(s)Par Damien GROSSET, 02/09/2011
Le syndicat des Régies Internet a présenté ce 1er septembre la première édition des "Études de l'e-pub". Objectif : situer la pub on line dans l'univers du Web.
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Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Société: Informé et de plus en plus critique à l'encontre du discours marketing, le consommateur échappe au contrôle des marques et fait entendre sa voix. Hypersollicité, il a le pouvoir de choisir et entend l'utiliser à bon escient.
1 commentaire(s)
Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Nous sommes à peine entrés dans le Web 2.0 que l'on voit déjà se multiplier les initiatives réinventant le commerce et la relation entre collaborateurs et clients. Ces sept initiatives vous le démontrent.
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Crédits :Stock / Kronick
E-commerce n°26 - Décembre 2010
C'est le nouveau mot à la mode. A l'heure du Web 2.0, l' e-réputation est présentée comme l'élément-clé de la communication des e-commerçants et des marques. A tort ou à raison? Le point sur les enjeux, les outils et les stratégies qui se cachent derrière ce terme.
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Par Emilie Kovacs, 09/11/2010
L'éditeur de solutions digitales de marketing direct met l'accent sur le partage des bons plans entre amis.
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Crédits :PHOTOSANI/FOTOLIA
Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010
Facebook, Twitter, Viadeo... Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour une majorité de particuliers comme pour de plus en plus d'entreprises. Promotion de ses produits, développement de son business, recrutement, veille concurrentielle, sont autant de possibilités offertes par le Web 2.0. A condition de respecter les règles du jeu...
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NICOLAS OYARBIDE, Directeur du département eCRM de LSF Interactive.
Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
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Par Shirley PELLICER, 28/10/2010
Eau Précieuse choisit l'agence Care pour orchestrer sa présence digitale. La première opération, lancée le 18 octobre 2010, s'oriente vers le participatif pour faire découvrir la gamme de la marque.
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Par Emilie Kovacs, 25/10/2010
Ce nouveau site web 2.0 a été conçu pour que les internautes n'aient plus de mauvaises surprises à Noël ou à leur anniversaire.
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RelationClientMag.fr
Nouvelle plateforme 2.0, le SAV des Marques a répertorié les coordonnées des SAV de 600 marques. Le site invite aussi les internautes à commenter la qualité des SAV et des marques dans leur ensemble. Un espace qui peut, à terme, devenir le lieu d'échange direct entre les entreprises et les clients.
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Par Emilie Kovacs, 16/07/2010
L'opérateur de télécommunications lance une nouvelle version de “mon espace Business Everywhere”, un portail personnalisable d'informations pratiques pour les professionnels.
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Marketing Direct n°134 - Décembre 2009
Forums, blogs, plateforme digitale, réseaux sociaux... Les agoras du Web donnent aux consommateurs le pouvoir de prendre la parole sur tous les sujets. Y compris sur les marques. Pour avoir voix au chapitre, comment ces dernières s'organisent-elles pour écouter l'opinion et participer à la conversation?
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Tout à fait «in», le design sonore du site d'Evian apaise quand celui de Suzi Wan éveille les sens.
Crédits :CLM BBDO/Proximity BBDO
Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009
Le design sonore s'affirme aujourd'hui comme une composante à part entière du Web 2.0. Car les annonceurs connaissent le pouvoir du son. Alors, qui est «in»? Qui est «out»? L'agence By Music donne son point de vue.
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Les clubs de Nice, Toulouse et Strasbourg multiplient les offres pour leurs abonnés.
Marketing Direct n°132 - Octobre 2009
Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing mobile. Un phénomène finalement assez récent.
RéagirPar Léa Billon, 17/07/2009
Sephora intègre désormais l'avis des consommateurs sur son site marchand.
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Crédits :Julien Eichinger/Fotolia
Marketing Magazine n°129 - Mars 2009
Le succès des réseaux sociaux fait de plus en plus d'émules. Les web médias d'information offrent désormais de nouveaux espaces d'expression pour élargir leur audience et fidéliser les internautes.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
