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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
ActionCo.fr
Le site Regionsjob.com publie une étude sur le rôle des réseaux sociaux dans la recherche d'emploi, menée auprès de plus de 2 500 candidats. Flavien Chantrel, community manager et l'un des initiateurs de l'étude, revient sur la meilleure façon pour un commercial d'utiliser ces réseaux.
RéagirPar Claire Morel, 22/03/2011
En 2010, les annonceurs ont encore misé sur l'e-mailing dans leur stratégie marketing, selon une étude de Dolist. Mais ils n'optimisent pas suffisamment le ciblage et la mesure du ROI.
RéagirPar Martine FUXA, 14/03/2011
Corporama.fr, site de recherche d'informations sur les entreprises en France, s'enrichit de nouveaux services de veille, packagés au sein d'abonnements.
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RelationClientMag.fr
Plus exigeants, encore volatils, mais fidèles en échange d'avantages. C'est ainsi qu'Accenture définit les clients en 2010, dans son étude mondiale Accenture Global Consumer Survey sur les consommateurs et leur perception des services client, des pratiques commerciales et marketing.
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RelationClientMag.fr
Devant l'influence grandissante des réseaux sociaux, Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en gestion de la relation client pour Accenture France, estime que les vendeurs et les conseillers clientèle doivent devenir les meilleurs ambassadeurs de leur entreprise.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 01/03/2011
Selon une étude de Benchmarkgroup, la part des investissements marketing on-line continue de progresser. Parmi les trois principaux leviers, les annonceurs continuent à plébisciter l'e-mailing.
RéagirPar Claire Morel, 15/12/2010
Selon une étude Serling Commerce, une majorité de clients américains estiment qu'une expérience d'achat en ligne réussie passe par une bonne intégration de tous les canaux de vente.
1 commentaire(s)Par Hélène LEREMON, 06/10/2010
Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client.
RéagirPar Claire Morel, 06/08/2010
Selon une enquête internationale de Regus, 40% des entreprises mondiales utilisent les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients. En France, elles ne sont que 33% à le faire.
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RelationClientMag.fr
Selon une étude mondiale Accenture, la rentabilité client moyenne des banques commerciales est en recul au sortir de la crise. Les clients se montrent plus exigeants, ce qui oblige ces banques à améliorer leurs services.
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RelationClientMag.fr
Selon une étude récente de Virtuoz, les entreprises devraient donner naissance à des agents virtuels en 2010. Présentant de nombreux avantages, cette technologie permettrait en outre de se substituer aux conseillers et de réduire les tâches à moindre valeur ajoutée, en créant plus d'interactivité.
1 commentaire(s)Par Marjorie DOS-SANTOS, 08/03/2010
Kantar Media et B.L.O concluent un partenariat pour apporter à leurs clients une meilleure visibilité de leurs opérations de marketing direct.
RéagirPar Marie Juliette LEVIN, 22/05/2009
Ce sont les résultats d'une étude menée par Emailvision auprès de 300 clients au Royaume-Uni.
1 commentaire(s)Par Isabelle DE CHAULIAC, 07/01/2009
Selon une étude de la société de conseil en management et technologies de l'information Accenture, les meilleures entreprises chinoises sont bien armées face à la crise.
RéagirDécision Achats n°111 - Février 2008
Les entreprises françaises sont conscientes de l'importance de la veille statistique mais suivent relativement peu de sources.
RéagirPar Marie Juliette LEVIN, 18/12/2007
TNS Media Intelligence innove en lançant un outil de veille publicitaire sur les téléphones mobiles.
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EcommerceMag.fr
La nouvelle offre développée par Net-Veille entend séduire des clients en attente d'outils de veille concurrentielle sur le Web.
RéagirMarketing Magazine n°108 - Novembre 2006
Le groupe Rémy Cointreau a investi dans un dispositif global de market intelligence.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
