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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Aheeva Technologie agrandit sa force de vente en Afrique en signant un partenariat avec la société Sigmatel au Maroc.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 21/04/2009
L'acteur de téléphonie d'entreprise vient d'instaurer une "prime à la casse" sur les systèmes destinés à toutes les entreprises et organisations, quel que soit leur secteur d'activité.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 08/04/2009
CosmoCom a rendu disponible la version 6 de CosmoCall Universe (CCU), sa plateforme de communication unifiée tout IP.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 26/03/2009
En partenariat avec Westcon France, Avaya lancera la dernière version de sa solution logicielle multicanal pour les centres de contacts de taille moyenne.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 09/03/2009
VoIP telecom continue d'accompagner les centres d'appels dans leur développement en fournissant une offre permettant de supprimer le montant des investissements initiaux.
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Décision Achats n°122 - Mars 2009
Si la téléphonie sur IP (ToIP) permet aux entreprises de réduire sensiblement leurs coûts de communication, l'importance des investissements à réaliser au niveau de l'infrastructure informatique reste le principal obstacle au lancement de ce type de projet.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/02/2009
CosmoCom a conclu un accord de distribution mondial avec HP afin de fournir aux entreprises et aux fournisseurs de services télécom une plateforme unifiée pour les médias et les centres de contacts.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 04/02/2009
Mitel entreprend d'élargir son réseau de revendeurs en s'appuyant sur certains de ses partenaires historiques.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 04/02/2009
Aastra lance une nouvelle version de sa gamme de téléphonie sur IP Ascotel, destinée au marché des PME, et ajoute de nouvelles fonctionnalités de convergence fixe mobile et de gestion de présence.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 27/01/2009
Avaya rejoint le réseau HP ProCurve Open Network EcoSystem (ONE) pour favoriser l'émergence de solutions flexibles et rentables de communications unifiées et de téléphonie sur IP
RéagirPar Nathalie COSTA, 25/11/2008
Selon l'enquête publiée par le cabinet Solucom sur la ToIP, 83 % des entreprises françaises considèrent la ToIP comme une évolution inéluctable, 30 % ont déjà déployé des projets en 2008.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 20/10/2008
Le spécialiste allemand de téléphonie IP innovaphone AG a développé la nouvelle version de son logiciel innovaphone PBX V7.
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Bernard Mary (GIE Synergie): La ToIP permet de relier le téléphone, l'agence et les données. C'est le modèle de relation client de demain.
Relation Client Magazine n°76 - Septembre 2008
Le GIE Synergie a mis en place une solution de gestion de la relation client inédite et ambitieuse dans 1 500 agences bancaires. Une première en Europe.
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Décision Achats n°117 - Septembre 2008
En se convertissant progressivement à la ToIP, les collectivités poursuivent un double objectif : améliorer le service à l'usager et réduire les coûts de fonctionnement des réseaux.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 17/06/2008
Le Groupement Informatique des Caisses Régionales du Crédit Agricole, en collaboration avec Orange, a mis en place une solution CRM s'appuyant sur la ToIP, dans 1 500 agences bancaires.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 10/06/2008
B3G, spécialiste de la téléphonie IP pour entreprises, déploie désormais son offre B-Centrex en mode Plug&Call et promet de diviser par trois le temps d'installation d'un site B-Centrex.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 03/06/2008
Le central téléphonique innovaphone IP-PBX prend en charge toute la communication de l'aéroport Orio al Serio de Bergame, en Italie.
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Sébastien Amiotte (Spie Communications): «D'ici 18 mois, près des deux tiers des entreprises auront basculé, ou seront sur le point de basculer sur ...
Relation Client Magazine n°75 - Juin 2008
Motivées par des factures réduites et les services à valeur ajoutée, nombre d'entreprises adoptent la VoIP. Un engouement qui devrait bientôt faire oublier la téléphonie traditionnelle.
1 commentaire(s)
LIP2000 convient aussi bien aux PME qu'aux filiales d'une structure multisite.
Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
A l'occasion du salon CeBIT 2008, innovaphone a présenté sa solution de téléphonie IP pour les moyennes entreprises.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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