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Par Nathalie COSTA, 01/04/2008
Pour améliorer l'accueil téléphonique de ses clients et maîtriser les coûts télécoms, sept Caisses régionales ont basculé 15 000 postes téléphoniques vers l'IP.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 28/03/2008
Aastra vient de sortir son nouveau logiciel de Téléphonie sur IP, l'Aastra 5000, en visant à se renforcer sur le segment des très grands systèmes.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/03/2008
innovaphone AG et Ascom Wireless Solutions ont signé un accord commercial international couvrant neuf pays européens.
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La technologie de téléprésence de Cisco projette des images grandeur nature qui donnent l'impression que tous les interlocuteurs se trouvent au même ...
Crédits :CISCO
Décision Achats n°112 - Mars 2008
Visiophone, téléprésence, convergence fixe/mobile, décloisonnement des applications... Autant de nouvelles fonctionnalités de téléphonie IP (TolP) qui vont permettre aux utilisateurs de se dégager de leurs liens filaires tout en restant connectés. Tour d'horizon.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 28/02/2008
À l'occasion du salon CeBIT (du 4 au 9 mars 2008), innovaphone présentera sa solution de téléphonie IP pour les moyennes entreprises.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 27/02/2008
Avaya, Extreme Networks, Juniper Networks et S1 IT Solutions s'associent pour soutenir les Special Olympics Winter Games en mettant en œuvre un réseau de téléphonie IP.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 13/02/2008
L'interopérabilité d'Office Communications Server 2007 avec les solutions Aastra permet aux entreprises d'intégrer les solutions de Communications Unifiées de Microsoft.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 13/02/2008
Aheeva Technologie a remporté pour la troisième fois le prix du meilleur exposant au salon Internet Telephony Conference and Expo.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 04/02/2008
Avec ip-label, Webhelp contrôle davantage son réseau de télécommunications et devient garant de la qualité des contacts téléphoniques.
RéagirDécision Achats n°111 - Février 2008
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 22/01/2008
Nortel vient de lancer une gamme de produits destinés aux petites et moyennes entreprises d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique en profitant de solutions de téléphonie IP et de conférence.
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Xavier Lenoir (ville de Dijon): «Il fallait faire de la téléphonie une ressource du système d'information.»
Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007
La ville de Dijon vient de mettre à plat l'ensemble de son infrastructure téléphonique. Avec les outils d'Astraa Matra, elle compte délivrer un service de meilleure qualité.
RéagirPar Florent MAILLET, 08/11/2007
L'activité entreprises est en hausse de de 7,7 % au troisième trimestre par rapport à 2006, grâce notamment à d'importants contrats de VoIP signés avec des ministères.
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Par Gaëlle Gely, chef de projet chez GFI Informatique.
Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
Les étapes nécessaires pour transformer l'accueil client en migrant vers une architecture téléphonique en ToIP.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 26/10/2007
Help Line Victoria a choisi de migrer son centre d'appels en IP et de confier ce projet à son partenaire de longue date, Artelcom
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
