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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
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Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010
Les entreprises mettent en place, dans leurs outils CRM, de nouvelles méthodes permettant de mesurer la satisfaction client. Ces nouveaux logiciels, désormais capables de décrypter les opinions et même de comprendre les expressions, donnent une cartographie de la perception du client sur l'entreprise ou sur un produit.
2 commentaire(s)
Edouard Steinert (Active o) D'ordinaire, les signaux faibles sont ignorés.
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le marché et les clients ont évolué dans ce sens et l'écoute va rapidement devenir une question de survie.
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Thierry Vallaud (Socio Logiciels) En termes de modèles mathématiques, les éditeurs se valent. La différence se fait au niveau de l'interface, avec ...
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Femmes à 70%, âge moyen 52 ans, habitant à 80% en Province, acheteuses multicanal (émissions de télé, catalogues, internet, magasins, internet mobile) de produits pour la maison, le bricolage, le ...
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Acheteurs en magasin de produits culturels, livres essentiellement.
Voir le fichier en détailDatacrea commercialise le fichier des créateurs d'entreprises en e-mail. Chaque mois recevez les jeunes entreprises avec leur adresse électronique. Multicritères (naf-zone ...
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
