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Par Marie Juliette LEVIN, 13/11/2007
Fnac.com innove et lance son site m-commerce avant les fêtes.
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Crédits :Source: Research International France
Marketing Magazine n°117 - Novembre 2007
Les marques doivent maintenir la pertinence de leur promesse auprès de leurs consommateurs et trouver de nouvelles opportunités de croissance. Un défi quotidien qui nécessite de savoir non seulement ce qu'elles sont, mais où elles vont.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 12/10/2007
L'entreprise de téléphonie, IP d'entreprise, fait appel à de grandes figures de l'Histoire pour sa première campagne de communication.
RéagirPar Ava ESCHWEGE, 02/10/2007
La nouvelle étude d'Asterop, sur le rapport des Français à la consommation, réalisée par TNS Sofres, révèle des arbitrages budgétaires inattendus.
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Les cinq personnages, Johnny Mobile (au centre), Crystal (en bas à gauche), Sunny (en haut à gauche), Paco (en haut à droite) et Mia (en bas à ...
Marketing Direct n°114 - Octobre 2007
L'opérateur de téléphonie mobile vient de mener, avec l'agence Dialog Red, une campagne de recrutement destinée aux 15-25 ans. L'opération s'est inspirée de la Web série à succès, «Les Têtes à Claques».
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Crédits :J. Pouponnol
Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
Depuis quinze ans, Vincent Bernard parcourt l'univers de la relation client au sein d'entreprises à la renommée flatteuse.
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Sophie-Hélène Madon directrice marketing et communication
Marketing Magazine n°113 - Mai 2007
La filiale française du groupe britannique Carphone Warehouse se hisse aujourd'hui en tête des distributeurs indépendants de télécommunications en France.
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
L'opérateur MobiSud, s'est tourné vers une population possédant des affinités avec les pays du Maghreb. Prix attractifs et souplesse d'abonnement, associés à une relation client adaptée à la cible, font figure de socle pour développer la jeune entreprise.
3 commentaire(s)Relation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Aujourd'hui, le CTI est sans nul doute une composante de base pour tout projet de relation client, et a fortiori, pour le fonctionnement d'un centre de contacts. Longtemps incarné par un serveur, le CTI est aujourd'hui directement pris en compte par les offres logicielles, à la fois des constructeurs et des éditeurs.
1 commentaire(s)Centres d'Appels n°63 - Juin 2006
Les organisations de service clients sont prêtes à investir dans la téléphonie sur IP. C'est ce que révèle l'enquête de Genesys Telecommunications Laboratories.
RéagirCentres d'Appels n°62 - Avril 2006
Décider d'intégrer ou non la ToIP, ou la VoIP, dépend des besoins en termes d'organisation, d'intégration des applications métiers et de maîtrise des coûts de son centre d'appels.
RéagirMarketing Magazine n°102 - Mars 2006
Si au niveau du critère prix, France Télécom est loin derrière, en revanche, il tient la dragée haute à ses challengers sur d'autres critères d'image, selon une étude menée par Efficience 3.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
