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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Géraldine CAILLET, 03/02/2009
Après le retrait du Label de responsabilité sociale, Teleperformance s'engage dans une nouvelle démarche de certification de ses pratiques sociales.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 06/01/2009
Le n°1 mondial des centres de contacts externalisés vient d'acquérir, en numéraire, 100 % de The Answer Group, société spécialisée dans la fourniture de services d'assistance technique.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 16/12/2008
En partenariat avec de nombreux centres hospitaliers et des associations impliquées dans l'amélioration du bien-être des enfants, cette collecte se déroulera à travers toute la France jusqu'au 21/12.
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Jean-François Guillot (Teleperformance France): «NF Service est un gage de performance orientée sur la prise en compte du ressenti des ...
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
Si l'outsourceur vient de décrocher la norme NF Service Centre de Relation client, il a, au même moment, perdu le Label de responsabilité sociale.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 19/11/2008
Dans le cadre de son engagement en faveur du handicap, Teleperformance France organise des manifestations du 17 au 28 novembre pour favoriser le recrutement de 130 nouveaux collaborateurs handicapés.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 09/10/2008
Teleperformance prendra une participation majoritaire dans First Call, dès que les autorités ukrainiennes anti-monopole auront donné leur approbation.
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29/09/2008
Fort de six années d'expérience, Teleperformance Technical Help vient de dévoiler les résultats de son TMCC 2008. Laurent Niquet, son directeur assistance technique, nous explique en quoi consiste cette étude et nous en livre les principaux résultats.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 24/09/2008
Des mouvements, à la baisse, sur son cours de Bourse invitent l'outsourceur à réfléchir à des solutions visant notamment à restaurer la confiance des actionnaires.
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Crédits :Photos : Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
En tirant profit d'avantages décisifs, Reims voit fleurir un grand nombre d'entreprises depuis cinq ans. L'univers de la relation client n'est pas en reste et investit à tour de bras. Visite de trois centres récemment implantés dans la capitale champenoise.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 27/03/2008
Le groupe a réalisé près de 1,6 milliard d'euros de chiffre d'affaires dans le monde, pour un résultat net, part groupe, de 98,3 millions d'euros.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/03/2008
Le centre d'appels de Teleperformance en Égypte est le premier à disposer de plus de 500 licences du logiciel Performer 3.50 fonctionnant sur le même serveur.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 28/02/2008
Teleperformance vient de procéder à la cession de sa participation majoritaire dans l'Institut supérieur du marketing et dans l'Institut du call-center.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 30/01/2008
Teleperformance France a mis au service de l'Association Gregory Lemarchal ses centres de contacts et la compétence de ses collaborateurs afin de recueillir le plus de promesses de dons possible.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 24/01/2008
Face à une demande croissante du marché américain, l'outsourceur va ouvrir deux nouveaux centres d'ici 2008.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 14/12/2007
Le mariage des deux filiales du groupe Teleperformance donne naissance à Teleperformance Technical Help.
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Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007
Pour la deuxième année consécutive, l'outsourceur a participé à l'opération en faveur des personnes âgées hospitalisées.
RéagirRelation Client Magazine n°72 - Décembre 2007
L'outsourceur a signé un contrat avec le Chinois Shaanxi Telecom et ouvert un mégacentre de contacts de 2500 positions aux Philippines.
RéagirRelation Client Magazine n°72 - Décembre 2007
RéagirRelation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
