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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Claire Morel, 15/12/2011
L'outsourceur a réuni ses deux centres de la région au sein d'un nouveau site dans le quartier d'affaires Cap Constellation à Toulouse Blagnac. Le centre de contacts de 6 000m2 accueille 820 salariés.
RéagirPar Laure TREHOREL, 23/03/2011
Le spécialiste des centres d'appels vient de lancer un programme de formation pour ses 80 managers, afin de leur donner les clés de la conduite d'entretien et du management.
RéagirPar Emilie Kovacs, 18/08/2010
Le spécialiste des centres de contacts externalisés annonce l'acquisition de 100% du capital de la société beCogent. Cette dernière est basée en Ecosse.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 25/03/2010
Teleperformance acquiert 75% du capital du groupe Metis qui gère deux centres d'appels en Turquie.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 05/02/2010
Le groupe international développe son activité aux Philippines et y ouvre un septième centre de contacts.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 27/01/2010
Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition de 50% du capital de TLScontact.
RéagirPar Claire Morel, 13/01/2010
L'outsourceur vient de lancer de nouvelles activités à San José au Costa Rica, qui représenteront plus de 400 positions.
RéagirPar Claire Morel, 05/01/2010
Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de services en centres d'appels.
RéagirPar Claire Morel, 02/10/2009
Pour la quatrième année consécutive, Teleperformance France prête ses centres d'appels pour la collecte de dons lors de l'opération + de vie, organisée le 5 octobre dernier.
RéagirPar Claire Morel, 29/07/2009
Près de 150 salariés de Teleperformance ont manifesté devant le siège de l'outsourceur à Paris.
RéagirPar Claire Morel, 18/06/2009
Face à la crise, Teleperformance se lance dans le redéploiement de ses effectifs vers les régions et prévoit un programme de reclassement pour plus d'une centaine de salariés.
1 commentaire(s)Par Jérôme POUPONNOT, 04/06/2009
Le widget conçu par Teleperformance permet d'informer instantanément les professionnels sur l'actualité de la relation client et sur les événements organisés par le numéro un mondial de ce marché.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 03/06/2009
Nouvelle filiale de Teleperformance basée à Kiev en Ukraine, First Call sélectionne la dernière version du logiciel de PGS pour équiper son centre de contacts.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 02/06/2009
Le tout nouveau widget conçu par Teleperformance France permet d'informer instantanément ses clients sur l'actualité de la relation client et sur les événements que le prestataire organise.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 19/05/2009
Le n°1 mondial de l'outsourcing sur le marché des centres de contacts a réalisé plus de 1,7 milliard d'euros de chiffre d'affaires l'an passé.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Teleperformance France vient d'obtenir l'attestation AFAQ 1000NR après un bilan élaboré par AFNOR Certification.
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Jean-François Guillot (Teleperformance France) La performance économique apparaît aujourd'hui comme indissociable de la préservation de ...
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
A la suite de la perte du Label de responsabilité sociale fin 2008, l'outsourceur s'engage dans une démarche de certification Afnor de ses pratiques sociales.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 11/03/2009
A la suite des différentes interventions de Teleperformance France sur le Label de responsabilité sociale, l'association chargée de sa promotion souhaite clarifier le débat.
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Crédits :Marc Bertrand
Relation Client Magazine n°79 - Février 2009
Depuis le 1er janvier, toutes les activités hexagonales du groupe Teleperformance sont regroupées sous une même entité, Teleperformance France. Les raisons de cette évolution majeure, commentées par le président de la nouvelle filiale du numéro un mondial.
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Jean-François Guillot (Teleperformance France): «NF Service est un gage de performance orientée sur la prise en compte du ressenti des ...
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
Si l'outsourceur vient de décrocher la norme NF Service Centre de Relation client, il a, au même moment, perdu le Label de responsabilité sociale.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
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Un fichier multicanal 100% sirétisé - 30.395 entreprises importatrices et/ou exportatrices, qui pratiquent le « Grand Export » (hors zone UE) même si a priori elles exportent également pour environ ...
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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
