Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Emarketing.fr
Ils suivent leurs comptes, pointent chaque dépense, connaissent précisément le montant de leurs frais bancaires annuels... Les jeunes actifs ne prennent pas leur relation avec leur banque à la légère. Gérant avec efficacité, ils savent aussi dépenser sans hésiter. C'est ce que révèle le récent Baromètre LCL/Jeunes actifs.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 06/01/2010
Directeur général de TNS Sofres depuis 2006, Yannick Carriou quitte ses fonctions. La direction opérationnelle de l'institut est reprise par son président, Denis Delmas.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 06/01/2010
Les jeux d'argent occupent encore une place marginale sur Internet. Même chez les adeptes des jeux classiques de paris, la méfiance est de mise, selon une étude TNS Sofres.
Réagir
Emarketing.fr
Le téléphone portable est bel et bien entré dans notre quotidien. C'est ce que confirme la cinquième édition de l'étude annuelle de l'Observatoire sociétal du téléphone mobile, parue début décembre. Adopté et aimé, ce petit appareil à tout faire est également utilisé de manière distincte que l'on soit un jeune utilisateur, une femme ou un homme.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 02/11/2009
La 6e édition de l'étude, réalisée par TNS Sofres pour l'agence Australie, met en évidence les signes annonciateurs d'un changement de modèle pour la consommation des Français.
Réagir
«Les cibles de demain seront, en majorité, des consommateurs défavorisés ou des seniors.»
Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009
Depuis 15 ans, Babette Leforestier passe au crible les comportements, la consommation ainsi que les stratégies des industriels et des distributeurs. A l'occasion de la sortie du Marketing Book 2009, la directrice des études documentaires de TNS Sofres rappelle qu'il est plus que jamais urgent de retrouver le consommateur sans pour autant perdre son âme.
RéagirPar Carine GUICHETEAU, 25/06/2009
Lors de la 1re journée nationale du management durable du centre-ville, TNS Sofres a dévoilé les principaux enseignements du premier baromètre sur les attentes des consommateurs en centre-ville.
RéagirPar Agathe JAFFREDO, 11/06/2009
Le Parisien révèle les résultats d'une étude sur la consommation hors domicile. Ainsi, plus d'un an après l'entrée en vigueur de la loi anti-tabac, les habitudes des Français fluctuent dans les cafés.
RéagirPar Claire Morel, 05/06/2009
Toyota et Maif confirment leurs compétences en matière de relation client. Nouveau sur le podium, Nocibé se démarque dans le secteur de la distribution spécialisée et reçoit le troisième prix.
Réagir
Idéalement, les études doivent prendre en compte l'ensemble du parcours client.
Crédits :Fotolia/Bilderbox
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Pour mesurer la qualité de leur relation client, les entreprises ont de plus en plus recours à des tiers indépendants. Les instituts d'études se positionnent alors pour les accompagner dans cette démarche et les aider à progresser.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 02/04/2009
La nouvelle vague du Baromètre TNS Sofres / Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables réalisée des dirigeants de PME et TPE fait un point sur l'état de santé des entreprises.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 02/02/2009
Seuls 27% des Français s'y opposent ouvertement, selon un sondage réalisé pour la Fondation pour l'innovation politique.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 06/01/2009
TNS Sofres vient de publier le dernier tome du Marketing Book 2008, consacré au marché de la Finance.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 08/12/2008
L'institut crée un centre de formation aux études destiné aux professionnels des études, du marketing et de la communication.
RéagirPar Aurelie CHARPENTIER, 20/11/2008
Australie et TNS Sofres révèlent ce que les consommateurs français pensent des marques. Âmes sensibles s'abstenir.
RéagirPar Gaëlle RENOUVEL, 18/11/2008
Selon TNS Sofres, le m-acheteur est plutôt jeune, féminin et de CSP -. Il ne concentre pas ses achats uniquement sur les micro-paiements mais s'intéresse aussi aux produits de consommation courante.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 08/10/2008
Une enquête de l'association Ariane Compétences & Management / TNS Sofres sur la formation professionnelle continue des cadres et dirigeants, a été publiée mercredi 8 octobre.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 03/10/2008
Selon une étude TNS Sofres, 66 % des PME pensent devoir changer pour être en meilleure santé et 44 % d'entre elles considèrent nécessaire d'adopter un nouveau modèle de croissance.
RéagirPar Ludovic BISCHOFF, 25/08/2008
Selon une étude TNS Sofres, les élèves des écoles de commerce rêvent de faire carrière dans la banque ou dans le secteur agroalimentaire.
Réagir
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Notre rôle est donc d'accompagner nos clients dans leurs changements stratégiques et marketing, mais aussi dans l'évolution de leurs métiers pour qu'ils puissent mieux envisager l'avenir.
En savoir plus
Une offre de plus de 2000 fichiers et asiles : ciblage grâce au nombreuses sélections ; choix des canaux adaptés ; recommandation fichier ; négociation des meilleurs tarifs, analyse des retours.
En savoir plus
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
