Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Charles COHEN, 19/10/2011
Afin d'harmoniser ses outils en interne, le cabinet souhaité se doter d'un système unique capable d'apporter une vision globale et consolidée des portefeuilles clients et des contrats pour renforcer le pilotage de la rentabilité des projets.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 17/03/2011
Les e-services orientés vers les citoyens, les flux web échangés ou encore l'accès à distance à divers types de données sont désormais sécurisés grâce à Bee Ware.
Réagir
Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010
Le système d'information constitue souvent la clé de voûte d'une entreprise, car, à la moindre panne, tous les services d'une PME sont impactés. Le prestataire chargé de son bon fonctionnement est donc un partenaire essentiel. Voici les clés pour faire le bon choix en la matière.
RéagirPar Charles COHEN, 21/09/2010
Qualiac, éditeur d'ERP, et son partenaire intégrateur Sopra, viennent d'être retenus par l'Hôpital américain de Paris qui a entamé une démarche de modernisation de son système d'information.
Réagir
Emarketing.fr
Proposer une application de recueil de l'information centralisée qui permette de collecter des données sur l'ensemble des groupes formant l'écosystème de l'entreprise, partager cette information, analyser et réagir. Tel est l'objectif de l'Enterprise Feedback Management (EFM). Un nouveau canal d'alimentation des systèmes d'information qui devrait gagner du terrain.
Réagir
Crédits :Bilderbox/Fotolia/LD
Décision Achats n°124 - Mai 2009
Virus, pourriels, chevaux de Troie, logiciels espions... Les types d'infections qui s'attaquent au réseau informatique sont extrêmement variés. Heureusement, différentes solutions de sécurité permettent aux entreprises de bien se protéger. Revue de détail.
Réagir
Crédits :CHARLY/FOTOLIA/LD
Chef d'entreprise Magazine n°34 - Décembre 2008
Une panne du système d'information peut se révéler dramatique pour la productivité de votre entreprise. Pour éviter toute mésaventure, n'hésitez pas à confier la maintenance de votre réseau à un prestataire.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 30/09/2008
L'outsourceur dévoile son point de vue sur l'utilisation des systèmes d'information dans le respect des recommandations de la Cnil.
Réagir
Hervé Penisson (Crédit Municipal de Paris) Un des facteurs-clés de réussite réside dans l'aptitude à convaincre les collaborateurs du bien-fondé du ...
Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
Pour accompagner le lancement de son activité de banque de crédit le Crédit Municipal de Paris a revu son système d'information.
Réagir
Crédits :Michel-Yves Schmitt
Marketing Direct n°117 - Février 2008
RéagirPar Sam AZZEMOU, 29/10/2007
Une acquisition qui dote Oracle d'outils de planning stratégique.
Réagir
Xavier Gazay (Accenture): «Le pilotage de l'expérience client est la notion qu'il convient de maîtriser aujourd'hui.»
Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
C'est aujourd'hui une réalité: le multicanal est devenu le support stratégique de la relation client. Mais la trop grande complexité de son traitement rend l'expérience client loin d'être toujours satisfaisante.
Réagir
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
APC de produits gastronomiques de luxe (foies gras, produits régionaux et autres...). Clientèle majoritairement féminine à 60%, seniors (+50 ans, CSP+. Panier moyen élevé. Clientèle réactive aux ...
Voir le fichier en détail
PRET A PORTER: Acheteuses en magasins de vêtements raffinés dans l'air du temps, âge moyen 40 ans, vivant en couple avec enfants, lectrices de magazines féminins, elles aiment la beauté, la ...
Voir le fichier en détail
Donateurs actifs,ils sont le plus souvent multidonateurs et soutiennent chaque année plusieurs types de causes : recherche médicale, bonnes oeuvres, religieuses, enfants, tiers-monde, pauvreté, ...
Voir le fichier en détail
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
