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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Chef d'entreprise Magazine n°64 - Décembre 2011
Distingués en 2008 par le Trophée des dirigeants de PME, décerné par Chef d'Entreprise, Nicolas et François Bergerault, à la tête de L'atelier des Chefs, spécialisé dans les cours de cuisine, multiplient les implantations et étoffent leur gamme de services. En bons cuisiniers, ils savent accommoder économie traditionnelle avec économie numérique.
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Passionné par son métier, Guy Perrotte fait aussi découvrir les techniques de restauration au grand public.
Crédits :HELVE PHOTO
Artisans Mag' n°83 - Décembre 2011
Stratégie de développement. Menuisier-ébéniste-ornemaniste, Guy Perrotte restaure les boiseries des manoirs, églises et autres bâtiments chargés d'histoire de sa région du Perche. Une démarche de passionné qui le conduit à se développer sur une véritable niche.
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Yves Tyrode (Voyages-sncf.com): « Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation. »
E-commerce n°31 - Septembre 2011
TRANSPORTS L'agence de voyages de la SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois ans à venir. Elle mise sur les réseaux sociaux et le m-commerce.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 03/06/2011
Brake, distributeur alimentaire, recrute des commerciaux et réorganise sa force de vente, dans le cadre de son développement programmé sur quatre ans.
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Pascal Daumas a démarché de nouveaux clients pour sortir de la crise.
Artisans Mag' n°79 - Juin 2011
Stratégie de développement. Pascal Daumas, charpentier-couvreur, a remédié à la baisse de son activité en diversifiant son offre, en réactivant son réseau, mais aussi en étendant sa couverture géographique. Autant d'initiatives qui lui ont permis de préserver l'emploi de ses dix salariés.
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02/03/2010
Le premier site français de ventes événementielles a annoncé une progression de 33% de son chiffre d'affaires en 2009 et aborde l'année 2010 avec optimisme.
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Marketing Magazine n°137 - Février 2010
Secteur Les titres de presse déco cherchent en permanence à marquer leur différence. Et plus encore en temps de crise. Les lecteurs leur sont d'ailleurs restés assez fidèles, contrairement aux annonceurs qui ont réduit leurs investissements.
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Marketing Magazine n°136 - Décembre 2009
Pratique, la dosette est devenue un produit du quotidien. avec environ 20 % des foyers équipés en machines dédiées, la filière du café doit compter avec ce mode de consommation. Une aubaine, puisque ce dernier a plutôt tendance à doper les ventes.
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Dans cette nouvelle version, le portail veut jouer la carte de l'interactivité avec l'internaute.
E-commerce n°19 - Septembre 2009
MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible,
RéagirPar Léa Billon, 07/07/2009
Notrefamille.com voit son audience augmenter de 60% depuis un an. Fort de ce résultat, le site poursuit sa stratégie de développement.
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Crédits :FOTOLIA/JONAS RANGLA/ NATALIYA HORA/LD
Chef d'entreprise Magazine n°38 - Mai 2009
Pour développer leurs projets d'innovation, certaines PME choisissent de collaborer avec des centres de recherche et d'autres entreprises. Un procédé qui peut porter ses fruits, à condition toutefois de prendre quelques précautions.
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Arnaud de Lamothe, directeur de Citroën Business, la nouvelle entité dédiée aux «pros».
Action Commerciale n°296 - Mai 2009
Avec Citroën Business, le constructeur crée des lieux dédiés aux professionnels dans les concessions.
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Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Directeur relations clients Même si elle est confrontée à des problématiques industrielles, dues aux fortes volumétries de transactions et de contacts générées par le leader du voyage en ligne, la direction de la relation client de Voyages-sncf.com entend faire de chaque client un cas individuel. Et délivrer, quelles que soient les circonstances, une qualité optimale.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
