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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
E-marketing.fr
À l'occasion du salon Stratégie Clients, les représentants de la profession se sont à nouveau penchés, lors de la conférence d'ouverture consacrée aux Assises de la relation client, sur la signature de la charte des relations entre les donneurs d'ordre et les prestataires de service.
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RelationClientMag.fr
Cette année, le salon Stratégie Clients réunit tous les acteurs de la relation client sur les problématiques d'acquisition, de relation, de fidélisation et de gestion du client dans l'entreprise. Nouveauté de cette 15e édition : le salon B-ecommerce qui rassemble les professionnels du marché.
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Emarketing.fr
Serveurs vocaux interactifs, foires aux questions, bornes d'information en magasins... Les services de self care, qui proposent aux consommateurs d'accéder seuls à l'information, commencent à lasser le grand public. C'est l'une des révélations de l'étude publiée le 15 février dernier par Nexstage.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 07/04/2010
Après la 14e édition du Seca, intégrée dans Stratégie Clients, Tarsus France confirme le nouveau positionnement de son salon dédié à la relation client, au marketing et la gestion client.
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RelationClientMag.fr
A travers plusieurs conférences, proposées lors de Stratégie Clients, sur le social CRM, la stratégie clients 2.0 ou le CRM collaboratif, les professionnels ont partagé leurs expériences. Clubs de consommateurs, forums ou plateformes communautaires ont ouvert la voie à la relation client 2.0.
RéagirPar Claire Morel, 09/03/2010
Certains exposants ont fait parvenir à Stratégie Clients les nouveautés qu'ils présentent au salon. Tour d'horizon.
RéagirPar Laure TREHOREL, 04/02/2010
Une étude de Mercuri Urval montre que pour la majorité des entreprises européennes, leur développement passera par la mise en œuvre d'une stratégie orientée vers les clients.
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La stratégie relationnelle de Leroy Merlin, La Voix du Client, a été mise en place en 1998.
Marketing Direct n°135 - Février 2010
Comment optimiser son taux d'attrition ? En écoutant ses clients. La réponse est simple et le résultat efficace. Grâce à son programme relationnel, la Voix du Client, et en s'équipant d'un logiciel d'analyse sémantique, Leroy Merlin a récupéré 97 % de clients perdus. Un vrai projet d'entreprise très fédérateur.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/01/2010
Sous le nom de Stratégie Clients, la 14e édition du salon de la relation client et du centre d'appels regroupe CRMing, Data's et Seca.
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Elisabeth Exertier (Le Site Marketing) Les entreprises de distribution réalisent des qualifications clients plus fines à l'aide d'un ciblage ...
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
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Thina Cadierno (UCPA) Notre campagne a pour objectif de fidéliser notre portefeuille client et de le dynamiser, tout en essayant d'apporter quelque ...
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie clients et lancé une campagne de communication innovante, fin 2008.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
