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09/03/2010 - RelationClientMag.fr Les nouveautés présentées sur le salon Stratégie Clients Certains exposants ont fait parvenir à Stratégie Clients les nouveautés qu'ils présentent au salon. Tour d'horizon. |
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04/02/2010 - Actionco.fr Les stratégies "client", premier levier de croissance Une étude de Mercuri Urval montre que pour la majorité des entreprises européennes, leur développement passera par la mise en œuvre d'une stratégie orientée vers les clients. |
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01/02/2010 - Marketing Direct N°135 VOX POPULI Comment optimiser son taux d'attrition ? En écoutant ses clients. La réponse est simple et le résultat efficace. Grâce à son programme relationnel, la Voix du Client, et en s'équipant d'un logiciel d'analyse sémantique, Leroy Merlin a récupéré 97 % de clients perdus. Un vrai projet d'entreprise très fédérateur. Programme relationnel | Satisfaction clients | Leroy merlin | Insatisfaction clients |
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26/01/2010 - RelationClientMag.fr Stratégie Clients, le nouveau salon de la relation client Sous le nom de Stratégie Clients, la 14e édition du salon de la relation client et du centre d'appels regroupe CRMing, Data's et Seca. |
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01/12/2009 - Marketing Direct N°134 «Osez une politique client bienveillante!» Satisfaction clients | Stratégie relation client | Stratégie marketing | Attentes clients |
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01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client. |
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01/06/2009 - Relation Client Magazine N°81 LE DAHU, SYMBOLE DE L'ORIENTATION CLIENTS DE L'UCPA Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie clients et lancé une campagne de communication innovante, fin 2008. Image de marque | Campagne de communication | Communication insolite | Communication interactive | Ucpa |
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