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Suivre les conseils des internautes avant de procéder à un achat. Certes, le phénomène n'est pas récent, mais il prend de l'ampleur. Baptisé social shopping, le pouvoir de recommandation des internautes est en effet de plus en plus utilisé au sein des sites marchands. Conseils et exemples de sites misant pleinement sur le communautaire.
Par Gaël LOMBART, 23/05/2012
Barclays estime qu'actuellement 45 % des 25-34 ans sont des social shoppers.
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Par Martine FUXA, 19/04/2012
Nicolas Pérignon, le responsable m-commerce et médias sociaux de La Redoute France revient sur la stratégie de l'enseigne concernant le social shopping.
RéagirAvec plus d'un milliard d'utilisateurs des réseaux sociaux, sans compter les blogs et les forums, les marques voient dans les médias sociaux un nouveau canal pour développer leur business (le "social commerce"), améliorer la connaissance de leurs clients (le "social CRM"), ou bien encore pour recruter de nouveaux prospects (le "social gaming"). Une stratégie de "social media" bien appliquée permet en effet d'amplifier significativement le trafic vers un site e-commerce. Les entreprises profitent ainsi du développement des médias sociaux pour intégrer le social à leur relation client. Le "social CRM" permet de mieux prendre en compte le retour des clients et de mieux répondre à leurs attentes via un chat ou un compte Twitter par exemple. Mais l'avènement des réseaux sociaux offrent aussi la possibilité aux marques de repenser leur stratégie de communication, notamment
Par Martine FUXA, 16/01/2012
Bazando se positionne comme un portail de social shopping, qui propose de manière récurrente à tous ses membres des Facebook Credits en bonus de leurs achats.
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Par Régine EVENO , 21/12/2011
A l'occasion des fêtes de fin d'année, la marque au crocodile déploie une F-Boutique éphémère sur sa propre page Facebook, et mais aussi un F-STore Christmas, avec un onglet dédié, sur la fan page du magazine Elle.
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E-commerce n°34 - Décembre 2011
Avec la multiplication des réseaux sociaux, le social commerce prend aujourd'hui une dimension nouvelle. Ce nouvel eldorado des e-commerçants a trouvé son porte-drapeau: Facebook. En perpétuelle amélioration, le social commerce commence à obtenir des résultats concrets.
RéagirPar Gaël LOMBART, 06/09/2011
En plus des possibilités qu'elle offre actuellement sur Facebook, la plateforme de Brand Ministry permettra bientôt de développer sa communauté sur Twitter et YouTube.
RéagirAvec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.
Emarketing.fr
Tribalista.com est un nouveau site de social shopping. Il s'agit de partager des lieux de consommation avec ses amis. Pour son lancement, les consommateurs peuvent se balader dans des taxis anglais dans Paris. Au menu: confort, convivialité et bons de réductions. La tendance est celle de l'on2off.
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Crédits :Fotolia / Roland
Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
Selon une étude commandée par testntrust, une grande majorité d'internautes lisent les avis de consommateurs. Pourtant, ils ne seraient pas dupes et se méfieraient de certains commentaires.
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Par Hélène LEREMON, 28/09/2010
Associé à Compario, But accentue ses efforts sur son catalogue papier et virtuel, fers de lance de toute sa stratégie de marketing pour générer du trafic en magasin
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Repères Activité Distributeur de matériel de bricolage CA 2008 3 milliards d'euros Effectif 12 000 salariés Force de vente11 300 ...
Action Commerciale n°303 - Mars 2010
E-commerce. Sur son site marchand, Castorama offre une tribune à ses clients afin qu'ils commentent les produits et livrent des conseils d'utilisation. Le spécialiste du bricolage se lance ainsi dans le «social shopping».
1 commentaire(s)Par Martine FUXA, 22/02/2010
Shopping.com enrichit son offre de services dédiée aux marchands. Facile à installer, ce nouvel outil permettrait notamment d'augmenter leurs taux de transformation.
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E-commerce n°20 - Décembre 2009
Jamais jusqu'à aujourd'hui, l'avis du consommateur n'aura été aussi déterminant avant un acte d'achat. Selon de récentes études publiées par Ipsos, 78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance à leurs homologues plutôt qu'au discours des marques. Un phénomène à appréhender rapidement, car le social shopping concerne désormais tous les sites.
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Maître Mathieu Prud'homme, avocat et directeur du département Internet contentieux au cabinet Alain Bensoussan.
E-commerce n°20 - Décembre 2009
Dans quelle mesure les acteurs du social shopping sont-ils responsables des préconisations publiées par les internautes sur leurs sites, lorsqu'elles dégénèrent en contenus illicites?
RéagirPar Martine FUXA, 20/07/2009
LetsBuyIt.com démarre une communication active avec des campagnes on line diversifiées.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
