Lors de leur adhésion, les clients reçoivent un welcome pack avec leur carte de fidélité et un chéquier d'avantages.
Marketing Direct n°133 - Novembre 2009
Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y ajoutant une dose de relationnel.
RéagirRelation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.
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Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.
RéagirPar Isabelle DE CHAULIAC, 09/06/2009
Le logiciel AutoRecall Medical permet aux visiteurs médicaux d'inviter par SMS des médecins et aux médecins de confirmer ou infirmer leur présence.
RéagirMarketing Direct n°130 - Juin 2009
Le Web s'inscrit plus que jamais dans les stratégies de marketing direct et relationnel des annonceurs. Le constat ressort clairement de deux études récentes sur le sujet: celle de l'UFMD et de France Pub sur les investissements MD en 2008 ainsi que le Baromètre UDA DpinionWay Ballester 2009.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 11/05/2009
Weldom, un groupement de commerçants indépendants, s'essaie au marketing mobile via l'envoi d'un bon de réduction sous forme de SMS.
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Définition - OPT-IN Un numéro de téléphone portable est considéré comme «opt-in» si son propriétaire a préalablement donné son accord pour une ...
Crédits :FOTOLIA/XXX
Chef d'entreprise Magazine n°38 - Mai 2009
Abordable, simple, ciblé, personnalisable, différenciant et efficace... Les atouts du SMS mailing sont nombreux. Apprenez à tirer profit du mobile!
2 commentaire(s)Par Emmanuelle KALFON, 17/04/2009
Afin d'augmenter sa notoriété et de fidéliser ses joueurs, la salle de jeux en ligne Full Tilt Poker a choisi Unica.
RéagirPar Céline OZIEL, 09/04/2009
La société belge lance son service de rémunération des publicités sur mobile sur le marché français.
5 commentaire(s)Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 02/03/2009
Le site www.33700-spam-sms.fr, conçu par l'agence interactive, conseille le grand public sur la manière de lutter contre les SMS abusifs.
1 commentaire(s)Par Gaëlle RENOUVEL, 02/03/2009
Cette interface officielle, lancée en février par Luc Chatel, a été réalisée avec l'association SMS +.
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CRM Salesforce a conçu un mailing composé de vieux CD de logiciels arrangés sous forme de lampe. Une action décalée qui joue sur le registre de ...
Action Commerciale n°294 - Mars 2009
Pour être vu, rien ne vaut l'originalité. Cela est aussi vrai en marketing direct et même pour des campagnes B to B! Pour donner le maximum de chances à vos messages d'atteindre leur cible, optez pour la créativité et ayez recours à des canaux innovants. Le mail et le téléphone, via des SMS ou des MMS, évidemment. Mais les forums sur Internet ou les réseaux virtuels peuvent aussi être utilisés pour vous démarquer.
RéagirPar Céline OZIEL, 16/02/2009
Ce service s'adresse aux entreprises qui souhaitent proposer à leurs clients une fonction de recherche localisée avec indication des directions pas à pas via envoi de SMS.
RéagirPar Céline OZIEL, 06/01/2009
La marque de textile pour hommes a lancé, en collaboration avec The CRM Mobile Corp., une campagne de SMS et flashcode pour proposer à ses clients 10 % de réduction supplémentaires sur les soldes.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 02/12/2008
Premier opérateur sur son marché avec plus de 12 millions d'abonnés, Safaricom est le tout dernier opérateur à conclure un accord avec Sybase 365 en vue de bénéficier de services SMS interopérateurs.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 04/11/2008
De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition 2008 du Tour de France, les téléconseillers de 118 218 vont désormais répondre à toutes les interrogations.
1 commentaire(s)Par Jérôme POUPONNOT, 21/10/2008
À l'occasion du salon Finovate 2008, Sybase 365, a présenté Sybase mBanking 365 dans une version enrichie. La nouvelle fonction Intelligent SMS permet en effet de créer des SMS en langage naturel.
RéagirMarketing Direct n°123 - Octobre 2008
L'opérateur a réalisé le premier test à grande échelle de publicité insérée dans les SMS.
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Consultersamsung France rapproche service client et SAV
je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...
olivier - 31/08/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010
Découvrez les 6 catégories en lice :
Back Office et logistique, Design / Ergonomie, Stratégie de conquête, Stratégie de fidélisation, Innovation technologique et Internet mobile.
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