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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
E-commerce n°33 - Novembre 2011
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Crédits :© Onidji - Fotolia.com
E-commerce n°32 - Octobre 2011
La délégation consiste pour une marque ou un site à confier les clés de sa boutique en ligne à un prestataire spécialisé. Des acteurs majeurs prennent position sur ce marché et de nouvelles offres apparaissent. Le point sur cette activité en plein essor.
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Par Emilie Kovacs, 09/06/2011
Développement durable, 3D et réalité augmentée sont à l'honneur sur le nouveau site Internet de l'enseigne d'équipements de la maison.
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Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
L'enseigne pour enfants de 0 à 12 ans Eveil & Jeux poursuit sa croissance et annonce la naissance d'un nouvel univers sur sa plateforme internet: Eveil & Jeux bébé. Un espace dédié aux 0 à 2 ans, qui conforte le positionnement de spécialiste du site et remet le produit au coeur du dispositif de vente.
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250 tonnes de croquettes ont été vendues sur le site en 2009.
E-commerce n°21 - Février 2010
Grâce à une levée de fonds d'environ un million d'euros, Jean-Sébastien Pouvreau, vétérinaire, entend développer son site d'aliments pour animaux, Croquetteland.com.
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E-commerce n°21 - Février 2010
B TO C Appliquée à l'e-commerce, la fonction logistique réclame un traitement plus fin. Les clients qui achètent en ligne attendent d'être rassurés et livrés rapidement. Des exigences qui induisent pour les e-marchands une organisation spécifique souvent plus facile à confier à un tiers. En phase de développement, beaucoup s'interrogent sur l'opportunité d'intégrer la logistique. Une décision qui se prend au cas par cas.
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Chat, Facebook, blog... Pour fidéliser les geeks, le site utilise les outils du Web communautaire.
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Positionné sur un marché original et confidentiel, Coindugeek.com s'est doté d'une palette de services de relation client qui pourrait faire de l'ombre à un certain nombre de sites web à plus forte notoriété.
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Avec MyFnac, l'internaute peut visualiser ses achats effectués sur le site depuis neuf ans ou en magasin depuis trois ans.
Marketing Direct n°125 - Décembre 2008
Les clients de la Fnac viennent souvent chercher des conseils en magasin avant de faire leur achat. Avec la V2 du site, qui va fêter ses dix ans en 2009, l'enseigne culturelle invente le vendeur virtuel idéal. L'internaute se place ainsi au coeur de la navigation.
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Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de relation client, notamment par la conquête de nouveaux consommateurs. Le site web marchand, lancé début 2008, en apporte une nouvelle preuve.
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Crédits :MédiamétrieZ/NetRatings - Catégories créées spécialement pour la Fevad - Panel France - Domicile et/ou lieu de travail - Moyenne Mensuelle des mois d'avril, mai et juin 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés.
Marketing Direct n°123 - Octobre 2008
Si le commerce de détail n'a progressé que de 0,5% au 1er semestre 2008, l'e-commerce enregistre, lui, un score de 30%. La Toile séduit toujours autant les consommateurs qui affichent une confiance de plus en plus solide dans ce canal aux multiples avantages.
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Avec son nouveau site, Reebok souhaite créer une expérience de shopping intuitive et personnalisée.
Marketing Direct n°123 - Octobre 2008
Reebok a lancé un nouveau site global mettant le client à l'honneur. L'objectif, pour la marque de matériel sportif, est de passer plus de temps avec le consommateur et de mieux l'identifier.
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Crédits :(c) Olivier Dauger
Marketing Direct n°123 - Octobre 2008
Une boutique en ligne dynamique sera plus fréquentée qu'une page figée et donnera une image positive de l'entreprise. D'où l'enjeu de l'animation web comme moyen de créer du trafic et, in fine, du chiffre d'affaires. Les principes régissant l'animation des points de vente physiques sont-ils déclinables sur le Web ? Voici les bonnes pratiques à déployer pour animer son site marchand.
RéagirPar Jeanne CAVELIER, 11/07/2008
Donner l'opportunité aux petites structures de disposer de leur propre site web : c'est l'ambition affichée par ArobaseNet.com.
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Crédits :Orlando Florin Ro su/Fotolia/LD
Chef d'entreprise Magazine n°30 - Juillet 2008
En 2007, quatre Français sur dix ont acheté en ligne selon la Fevad (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance). L'e-commerce n'a donc plus rien d'anecdotique Mais créer son site web marchand suppose d'apréhender chaque étape avec discernement. Conseils.
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Crédits :Photos : Marc Bertrand
Marketing Direct n°119 - Avril 2008
Située à Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne), la société Sarenza dispose de 3 000 m2 pour entreposer plus de 50 000 paires de chaussures, soit près de 3 000 marques différentes. Le spécialiste de la vente de chaussures sur Internet y traite jusqu'à 4 000 commandes par jour lors des périodes de soldes.
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Le nouveau site de Fauchon propose 1000 références (produits d'épicerie, de confiserie, vins et spiritueux).
Marketing Direct n°118 - Mars 2008
L'enseigne parisienne d'alimentaire chic a choisi Mégalo (s) pour relancer son site marchand. Nouveau format, nouveaux produits, nouvelles technologies... Le site vise également l'international.
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Epuré et très visuel, le site www.quiksilver-store.com propose l'ensemble du catalogue de renseigne.
Marketing Direct n°118 - Mars 2008
La marque d'outdoor vient de mettre en ligne son site marchand multilingue afin de donner une nouvelle dimension à sa stratégie internet.
RéagirPar Céline OZIEL, 18/01/2008
Le spécialiste de la vente de chaussures sur Internet fait un premier pas vers l'internationalisation
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Parcours Xavier Gandillot, 47 ans, marié, 3 enfants. Diplômé de Polytechnique et ingénieur Télécom, il a occupé différentes fonctions dans le ...
Crédits :DR
E-commerce n°10 - Décembre 2007
ALORS QU'IL VIENT DE LANCER UNE RUBRIQUE «AUTO» ET QUE SA LOGISTIQUE EST EN PLEINE REFONTE, L'E-MARCHAND REAFFIRME SON POSITIONNEMENT SUR LE DISCOUNT ET MET L'ACCENT SUR LA RELATION CLIENT. EXPLICATIONS SUR LA STRATEGIE ET L'ORIENTATION DU SITE.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
