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Par Dominique FEVRE, 23/04/2012
Directrice pilotage et animation canal web de SFR, Morgane Castanier gère l'animation e-CRM des sites “sfr.fr” et “m.sfr.fr”. Dans le livre “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line” d'Hervé Bloch, elle livre ses visions actuelle et future du marketing on line.
1 commentaire(s)
Par Florence GUERNALEC, 04/04/2012
Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte aujourd'hui sur la pertinence des offres et services qui seront proposés au consommateur.
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Par Charles COHEN, 28/03/2012
Cette solution permet aux automobilistes de payer et prolonger leur stationnement en voirie via l'envoi d'un SMS.
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Par Sihem FEKIH, 28/03/2012
Deux ans après leur partenariat technologique l'opérateur SFR et le constructeur informatique HP renouvellent leur alliance pour proposer aux entreprises une offre de service de cloud computing. De l'hébergement de serveur à la sécurisation des applications, ces services verront le jour le 15 avril.
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Par Florence GUERNALEC, 20/03/2012
Mimesis Republic a imaginé une plateforme sociale de jeux sur Facebook. Plusieurs annonceurs ont créé un espace sur ce nouveau média, qui leur permet de toucher une tranche d'âge difficile à séduire et exigeante vis-à-vis des marques.
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Par Catherine HEURTEBISE, 15/02/2012
Les démarches de co-création se généralisent. Exemples présentés lors de la Journée Nationale des Études par François Petavy (eYeka) et Coppélia Mille (Atelier SFR).
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Dean Groman (à droite) et son équipe chez Sitel (de gauche à droite) Laurent Volkoff, Isabelle Audoin-Girard et Karine Phillips.
Relation Client Magazine n°97 - Février 2012
En 2011, l'opérateur télécom a organisé un challenge mettant en lice ses dix prestataires de la relation client. A l'issue d'une année de travail sur des projets d'amélioration du service client chez SFR, Sitel s'est distingué.
RéagirPar Laure TREHOREL, 20/01/2012
Futur Telecom, filiale de SFR, profite de sa participation au salon IT Partners pour renforcer son réseau de partenaires, au nombre de 300 actuellement.
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Par Claire Morel, 15/12/2011
L'opérateur télécoms invite ses clients, utilisant les offres prépayées, à recharger leurs crédits de communication sur le réseau social.
RéagirPar Claire Morel, 24/11/2011
Pour la première fois, SFR a organisé un challenge entre ses dix prestataires de relation client. A l'issue d'une année de travail sur des projets d'amélioration du service client chez l'opérateur télécom, Sitel s'est distingué.
RéagirPar Sihem FEKIH, 24/11/2011
Les opérateurs France Télécom-Orange et SFR ont signé le 15 novembre un accord visant a accélérer le déploiement de la fibre optique en dehors des zones très denses du territoire français. D'ici à 5 ans, le part des foyers raccordés à la fibre optique devrait atteindre 60 %.
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Par Amelle Nebia, 22/11/2011
80 "espaces SFR" trouveront leur place dans les FNAC d'ici fin 2012. Des corners dédiés à la téléphonie mobile et avec un opérateur unique SFR. C'est la FNAC du Cnit à la défense qui vient d'inaugurer ce partenariat d'un nouveau genre dans le retail.
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Par Dominique FEVRE, 17/11/2011
L'opérateur télécom et l'éditeur s'associent pour créer « Dokéo TV » à destination des familles et, surtout, des enfants de 4 à 10 ans. L'application interactive se veut à la fois ludique et éducative.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 14/11/2011
Le futur campus SFR accueillera 8500 postes de travail mais également de nombreux espaces communs : cinq restaurants, 1 600 m2 de commerces, un pôle de conférence, un auditorium ainsi qu'une salle de sport.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 04/11/2011
Futur Telecom, opérateur de téléphonie pour les TPE-PME, lance une offre d'assistance à l'utilisation des smartphones dans la sphère professionnelle.
RéagirPar Sihem FEKIH, 30/09/2011
Le marché interministériel de la téléphonie mobile, auparavant confié à Orange, vient d'être remporté par l'opérateur SFR. Il concerne la fourniture de mobiles ainsi que de services voix et données.
RéagirPar Sihem FEKIH, 22/09/2011
SFR, Bouygues, Orange et Free se sont partagés le lot des licences 4G émis par l'autorité des télécoms, pour une enveloppe globale de 936 millions d'euros.
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Par Damien GROSSET, 08/09/2011
Avec Sosh, Orange crée une offre à bas coût sur le marché du mobile. But de l'opération: convaincre une cible jeune hyper-connectée et damer le pion à Free.
RéagirPar Damien GROSSET, 29/04/2011
Selon Médiamétrie, plus de 16 millions de mobinautes se sont connectés à l'Internet mobile au cours du mois de mars. Et ce sont les deux géants américains qui récoltent le plus d'audience.
RéagirPar Martine FUXA, 27/04/2011
Google, SFR et Oxatis annoncent le lancement d'une initiative commune pour aider les PME françaises à faire leurs premiers pas sur Internet. Nom de code : Mon entreprise en ligne.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
