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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Astrid de MONTBEILLARD, 10/02/2010
SGS et Help-Line placent leur partenariat 2010 sous le signe d'une gestion intelligente de leur équipe du service desk.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Afin de répondre aux nouvelles attentes du marché, ESDI a développé une offre de services complémentaires répondant aux besoins hétérogènes de ses clients.
RéagirRelation Client Magazine n°79 - Février 2009
Atlantica, GIE informatique du Crédit Agricole, a confié à Help-Line le service desk de 17 000 postes de travail.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 22/10/2008
Titulaire pour l'Europe des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, Na Pali réorganise son service desk et sa gestion de parc dans le cadre d'une démarche ITIL.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 06/03/2008
En signant la Charte de la diversité, Help-Line fait le choix d'afficher son engagement en faveur de la diversité au sein de l'entreprise.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 07/12/2007
Help-Line, spécialiste du Service Desk, étoffe son offre d'automatisation de la gestion du cycle de vie du poste de travail en y apportant deux nouvelles briques.
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Philippe Lelouarne (GFI IP): «Une tendance pourrait se développer, à savoir celle qui consiste à faire un mix entre help et service desk.»
Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 26/10/2007
Help Line Victoria a choisi de migrer son centre d'appels en IP et de confier ce projet à son partenaire de longue date, Artelcom
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 27/09/2007
Cette nouvelle version, qui est intégrée à la plate-forme IT LANDesk, propose de nouvelles fonctionnalités de gestion des services informatiques.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
