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01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse. Conquête clients | Fidélisation | Sms | Multicanal | Grc | E-mail commercial | Besoin client | Secteur e-commerce | Grc multicanal | Vad |
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