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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Crédits :© Marc Bertrand
E-commerce n°31 - Septembre 2011
COMPETITIVITE, FISCALITE, FINANCEMENT DE L'INNOVATION LES SUJETS ABORDES PAR LE CONSEIL NATIONAL DU NUMERIQUE SONT NOMBREUX. SON PRESIDENT REVIENT SUR LES MISSIONS ET LES AMBITIONS DE CETTE INSTITUTION CREEE EN AVRIL 2011 PAR LE GOUVERNEMENT FRANCAIS.
RéagirAvec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.
Par Amelle Nebia, 19/07/2010
L'e-commerce progresse de plus de 30% au deuxième trimestre 2010. La France rattrape ainsi son retard sur les pays voisins.
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Crédits :Marc Bertrand
E-commerce n°20 - Décembre 2009
AVEC UNE REFONTE DE SON SITE, UNE ACCLERATION DES SYNERGIES AVEC LE GROUPE 3 SUISSES INTERNATIONAL, SA MAISON MERE, ET UNE NOUVELLE IDENTITE GRAPHIQUE, LA PLATEFORME DE C TO C POURSUIT SA STRATEGIE DE DEPLOIEMENT TOUS AZIMUTS. DECRYPTAGE.
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Malgré la crise, le chiffre d'affaires de l'e-commerce a progressé de 25% au cours du premier semestre 2009, atteignant 11,3 milliards d'euros. Autre bonne nouvelle : la progression du nombre de cyberacheteurs reprend. C'est le constat dressé par la Fevad, lors du bilan semestriel du secteur, présenté le 10 septembre dernier.
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Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.
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PARCOURS Pierre Kosciusko-Morizet, 31 ans, parle français, anglais et allemand couramment. Diplômé d'HEC Entrepreneurs en 1999, il a monté une ...
Crédits :P. Lesage
E-commerce n°17 - Avril 2009
LE FONDATEUR DU GROUPE PRICEMINISTER, EGALEMENT PRESIDENT DE L'ASSOCIATION DE L'ECONOMIE NUMERIQUE, EXPOSE LES AMBITIONS QU'IL NOURRIT POUR SON ENTREPRISE, ET REVIENT SUR L'ACTUALITE PLUS GENERALE DU COMMERCE EN LIGNE.
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Crédits :Julien Grémaud / Kot & Kat Illustrations
E-commerce n°16 - Février 2009
Risque de baisse de la consommation, modèles économiques en devenir, plans de communication gelés... La crise frappe aussi la Net économie. Neuf ans après l'explosion de la Bulle, pour faire face à cette deuxième période de perturbation, les acteurs semblent mieux organisés. Et misent sur leurs spécificités.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
