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Par Isabelle DE CHAULIAC, 27/02/2009
Lilly optimise la gestion d'outils d'aide à la vente de sa force de vente européenne.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 27/02/2009
Baptisé Lotus Live, ce logiciel dispose, en France, d'un module dédié aux visioconférences. D'autres fonctionnalités, notamment celles de gestions des e-mails, devraient être disponibles rapidement.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 25/02/2009
Selon une étude réalisée par le cabinet Markess International, la crise économique incite les entreprises à louer des applications logicielles disponibles via Internet plutôt qu'à les acheter.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 24/02/2009
Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.
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Pierre Soria (Salesforce) «Les logiciels On Demand sont conçus autour et pour le Web, avec l'ergonomie spécifi que à cet environnement.»
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
Classé «hype» à ses débuts, le mode SaaS est désormais une réalité en passe de devenir incontournable, pour les éditeurs comme pour les utilisateurs. Malgré quelques divergences d'approches...
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17/11/2008
À quelques semaines de la 4e édition des États Généraux de l'ASP et du SaaS, qui se déroulera le 29 janvier à la CCIP, Pierre-José Billotte, président de l'ASP Forum, explique l'évolution de ce marché et ses avantages.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 03/11/2008
En déployant une solution de CRM en mode ASP au sein même de l'ASP Forum chargé de promouvoir l'ASP en France, Ines affiche là une belle référence client.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 29/10/2008
Neocase CS a été choisie et déployée par Callidus Software afin de consolider et centraliser ses applications de service clients au sein d'une plateforme intégrée.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 28/10/2008
Eudoweb poursuit son développement et décide de s'installer à Montréal en ouvrant une agence.
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Crédits :Fotolia/Julien Eichinger
Marketing Magazine n°125 - Octobre 2008
Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement d'Internet, le retour sur investissement est au rendez-vous et le secteur se porte bien.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2008
Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 26/08/2008
Neocase Software, spécialisée dans les solutions de service clients, annonce la disponibilité de sa solution pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 en mode On Demand.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 27/09/2007
Avec Winter ‘08, les entreprises peuvent notamment bénéficier de deux nouveautés : Force.com et Visualforce.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
