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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
15/09/2009
Le travail à distance se développe de plus en plus dans les entreprises, notamment dans les PME. Une nouvelle façon de travailler qui comporte toutefois quelques risques, notamment en terme de vol ou de perte de données.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 09/09/2009
Selon un sondage Ifop-Risc Group, publié mardi 8 septembre, 42% des patrons de PME de 5 à 250 salariés s'estiment mal préparés face à la grippe A.
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Pour gagner en efficacité, Risc Group a étendu son plateau dédié au support technique à la relation client.
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
L'entreprise a remis la relation client au coeur de l'activité de ses collaborateurs. En internalisant son centre d'appels, elle compte mieux fidéliser ses clients et augmenter son taux de transformation.
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La cellule de prospection compte 30 télévendeurs en charge du marché francophone.
Action Commerciale n°294 - Mars 2009
Après avoir expérimenté divers centres d'appels externalisés en France et à l'étranger, le spécialiste des services informatiques a décidé de lancer une structure dédiée à la prise de rendez-vous de ses équipes de vente.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 16/12/2008
Risc Group a inauguré près d'Orléans, son nouveau centre de contacts clients européens qui a pour mission de recevoir les appels des clients européens et de réaliser des campagnes d'appels sortants.
RéagirPar Houda EL BOUDRARI, 18/06/2008
Deux enquêtes réalisées par l'Ifop pour Risc Group et Panda Security montrent que les PME sont peu familières des enjeux liés aux technologies de l'information.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Le Groupe Rhinos est une agence conseil en motivation, fidélisation et parrainage fondée il y a 14 ans et présente à La Rochelle et Paris.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
