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15/09/2009
Le travail à distance se développe de plus en plus dans les entreprises, notamment dans les PME. Une nouvelle façon de travailler qui comporte toutefois quelques risques, notamment en terme de vol ou de perte de données.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 09/09/2009
Selon un sondage Ifop-Risc Group, publié mardi 8 septembre, 42% des patrons de PME de 5 à 250 salariés s'estiment mal préparés face à la grippe A.
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Pour gagner en efficacité, Risc Group a étendu son plateau dédié au support technique à la relation client.
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
L'entreprise a remis la relation client au coeur de l'activité de ses collaborateurs. En internalisant son centre d'appels, elle compte mieux fidéliser ses clients et augmenter son taux de transformation.
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La cellule de prospection compte 30 télévendeurs en charge du marché francophone.
Action Commerciale n°294 - Mars 2009
Après avoir expérimenté divers centres d'appels externalisés en France et à l'étranger, le spécialiste des services informatiques a décidé de lancer une structure dédiée à la prise de rendez-vous de ses équipes de vente.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 16/12/2008
Risc Group a inauguré près d'Orléans, son nouveau centre de contacts clients européens qui a pour mission de recevoir les appels des clients européens et de réaliser des campagnes d'appels sortants.
RéagirPar Houda EL BOUDRARI, 18/06/2008
Deux enquêtes réalisées par l'Ifop pour Risc Group et Panda Security montrent que les PME sont peu familières des enjeux liés aux technologies de l'information.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...
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Fichier des visiteurs du salon Solution Ressources Humaines, qui se consacre à la gestion du personnel, à la formation et aux outils IT pour les RH (SIRH, KM, Paie, gestion du temps, gestion des ...
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
